Wie Gewinne ich die Aufmerksamkeit meiner Kunden?

Dies ist der erste Teil einer 4-teiligen Artikelreihe zum Thema Marketing.
Die Reihe wird verschiedene Themen enthalten, die mehr Verständnis und Wissen für das Marketing vermitteln sollen. Jedes Unternehmen, und jeder selbstständige Existenzgründer sollte einen gewissen Teil seiner Zeit in dieses Thema investieren, da es ohne Marketing nur schwer sein wird Neukunden zu gewinnen.

Der erste Teil wird allgemeine Tipps geben, wie ich meine Kunden auf mich aufmerksam machen kann.
Der zweite Teil wird dann das Thema USP (Unique Selling Proposition) behandeln. Der dritte Teil geht näher auf das Produktportfolio ein, und der letzte Teil wird das Vorwissen dazu benutzen einen Marketingplan zu erstellen.

Wie kann ich also meine Kunden auf mich und mein Produkt, oder meine Dienstleistung aufmerksam machen?

Etwas verschenken

Selten erregt etwas so viel Aufmerksamkeit wie ein kleines Geschenk. Hierbei gibt es unzählige Möglichkeiten die Kunden zu gewinnen. Ich kann einen Kugelschreiber verschenken, oder ein T-Shirt.
Ich kann zwei meiner Produkte zum Preis von Einem verkaufen, oder die ersten 10 Käufer zum halben Preis bedienen. Ich kann auch meine Dienstleistung mit Einsteigerrabatten versehen, oder eine Art Happy Hour einrichten, in der ich die erste halbe Stunde gratis arbeite.
Egal was ich anbiete, es sollte jedoch aufrichtig und ehrlich gemeint sein. Die erste Stunde gratis zu arbeiten, und die nächste Stunde höher zu berechnen ist nicht ehrlich. Genausowenig ist es ehrlich den Preis des Produkts anzuheben, um es im Paket anzubieten. Der Kunde entdeckt schnell einen Betrug, da er von vornherein sehr skeptisch ist.
Der Markt ist voll von Lockvogelangeboten, oder erlogenen Rabatten. Ich sollte also wirklich einen Vorteil für meinen Kunden schaffen. Zuerst wird mein Gewinn dadurch zwar geschmälert, aber ich kann so gute Werbung machen, und die Aufmerksamkeit auf mich lenken.

Zum Selbstkostenpreis anbieten

Um vorübergehend ein hohes Interesse zu generieren, kann ich mein Produkt oder meine Dienstleistung zum Selbstkostenpreis anbieten. Dadurch mache ich keinen Verlust, und kann jedoch zu einem sehr günstigen Preis anbieten. Wenn meine Kunden dann erstmal mich und mein Produkt oder meine Dienstleistung kennengelernt haben, und damit zufrieden sind, werden sie auch dazu bereit sein, mehr Geld hierfür auszugeben.
Dies setzt natürlich voraus, dass ich mir mit meinem Produkt oder meiner Dienstleistung wirklich Mühe gebe. Ich muss es Ehrlich meinen, und den wirklichen Willen haben etwas zu verbessern, und meinen Kunden einen tatsächlichen Mehrwert schaffen.

Überzeuge ihn zum Kauf

Was könnte meine Kunden davon abhalten mein Produkt zu kaufen, oder meine Dienstleistung in Anspruch zu nehmen? Kann es der Preis sein? Dann sollte ich ihn runtersetzen.
Ist der Preis sehr hoch, kann ich eine volle Geld-Zurück-Garantie anbieten. Ich könnte ja eine Probierphase von 14 Tagen einrichten, in der der Kunde sein Geld zurückkriegen kann, wenn es ihm nicht gefällt. Dabei werden keine Rückfragen gestellt, und nicht disskutiert. Ich nehme es zurück, in jedem Fall.
Egal was ich mache, ich sollte versuchen es meinem Kunden schwer zu machen, Nein zu sagen. Ich sollte jede Form von Zweifel aus dem Weg räumen, und die möglichen Befürchtungen in Vorteile umwandeln. Wenn also kein Kunde mehr Nein sagen kann, steigen meine Absatzzahlen. Dadurch kann sich der Kunde selbst überzeugen von mir und meinem Produkt oder meiner Dienstleistung, und wird wieder zurückkommen.
Hier wird sich besonders negativ zeigen, wenn mein Produkt oder meine Dienstleistung nicht gut ist. Der Kunde wird dies schnell merken, und sein Geld zurückverlangen. Ich kann also nur wirklich gute Argumente anbieten, wenn mein Produkt oder meine Dienstleistung wirklich gut ist. Sollte ich hier eine andere Tendenz erkennen, sollte ich hier nochmal nachbessern.

Besondere Garantie

Neben der vollen Geld-Zurück-Garantie gibt es noch viele andere Formen. Warum also beispielsweise bei 100% aufhören? Ich könnte eine 120%ige Geld-Zurück-Garantie anbieten. Damit sollte ich doch sicherlich weitere Aufmerksamkeit bei meinen Neukunden generieren.
Oder ich biete eine erweiterte Garantie an. Vielleicht gewährleiste ich ja eine 10 jährige Herstellergarantie, oder biete 5 Jahre kostenlosen Reparaturservice an.
Vielleicht biete ich aber auch greifbare Zielgarantien an. Als Verkäufer eines Fittnessprodukts oder einer Trainingsdienstleistung könnte ich garantieren, einen bestimmten Trainingserfolg innerhalb einer definierten Zeit zu gewährleisten. Dies liesse sich auch mit einer Geld-Zurück-Garantie kombinieren.
Die Möglichkeiten sind endlos, und ich sollte mir gut überlegen, welche Art von Garantie mein Produkt oder meine Dienstleistung beim Kunden aufwerten könnten.

Hierbei sollte ich darauf achten meinen Kunden das Risiko zu nehmen, und dieses umzukehren. Ist es zu teuer, mach ich es günstiger, oder biete volle Geld-Zurück-Garantien an. Sieht er nicht den Mehrwert an meinem Produkt, zeige ich ihm 20 Möglichkeiten wie es sein Leben erleichtert. Ist ihm der Einstieg zu kompliziert, biete ich kostenlose Erstschulungen an, oder einen ersten Aufbau und eine erste Einrichtung.

Wirkung beim Kunden

Wenn meinen Kunden mein Mehrwert gefallen hat, und sie auch weiterhin mit mir zusammenarbeiten wollen, oder meine Lösung in Anspruch nehmen wollen, könnten sie mir helfen für mich zu werben.
Sie können mich oder mein Unternehmen weiterempfehlen, und so neue Kontakte aufbauen. Dies könnte ich unterstützen mit Werbungsprämien, oder besonderen Freundschaftsrabatten.
Ich sollte gut überlegen was da für mich passen könnte, denn hierbei ist nichts verboten. So ist es ebenfalls möglich die positiven Kommentare meiner Kunden auf meiner Homepage als Video anzubieten, oder kleine Wettbewerbe zu starten, mit den 10 witzigsten Gegebenheiten in denen mein Produkt verwendet wird.

Zielkunden

Grundsätzlich sollte ich natürlich beachten, über welchen Vertriebskanal ich an meine Kunden gelange. Nur wenn ich meinen Zielkunden kenne, kann ich herausfinden wie ich ihn am effektivsten adressieren kann.

Fazit

Nur wenn ich wirklich hinter meinem Produkt, wirklich hinter meiner Dienstleistung stehe, kann ich auch die zusätzlichen positiven Möglichkeiten nutzen auf mich aufmerksam zu machen, und mein Produkt auf dem Markt zu verbreiten. Ich sollte dennoch alles ehrlich meinen, und niemals versuchen meinen Kunden hinters Licht zu führen, oder gar zu betrügen. Sowas geht grundsätzlich nach hinten los, und schafft mir nur noch mehr Probleme als das es mir etwas bringt.
Ausserdem sollte ich gut berechnen, was mich meine Aktionen kosten könnten. Ich muss genau berechnen ob ich mir diese Art von Vermarktung leisten kann, und wie lange ich es halten kann. Wenn die Grenze erreicht ist, sollte ich auch konsequent sein, und einen Schlussstrich ziehen.
Schliesslich möchte ich als Existenzgründer vorankommen, und keinen Rückschritt machen.

Ähnliche Artikel:

1. Produktportfolio Im dritten Teil zur Marketingreihe werde ich mir mein Produktportfolio...
2. Von der Idee zum Konzept Ohne ein Geschäftskonzept ist eine Existenzgründung, ob nebenberuflich oder hauptberuflich,...
3. Wie entwickle ich einen USP? Dies ist der zweite Teil der Artikelreihe zum Thema Marketing....
4. Businessplan Um meine Existenzgründung ordentlich durchzuplanen, und eine solide Basis zu...
5. Mobile Award - Woche 4 - Entscheidungen Nun ist auch die dritte Periode des Planspiels zuende gegangen....